Bei BTF TestlaborWir sind stolz darauf, unseren geschätzten Kunden außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir sind bestrebt, durchdachte und detaillierte Prozesse bereitzustellen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis erhalten. Unser strenger Prozess garantiert genaue und zuverlässige Ergebnisse und unser engagiertes Expertenteam steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.
Unser Prozess beginnt mit dem Erhalt der Probe. Wir prüfen die Probeninformationen sorgfältig und melden etwaige Unstimmigkeiten umgehend dem Kunden. Und um eine genaue Identifizierung und Nachverfolgung zu gewährleisten, kennzeichnen wir jede Probe mit einer Nummer und registrieren sie im Probenempfangsformular. So können wir jeden Fall leicht lokalisieren und verwalten und sicherstellen, dass nichts schief geht. Dadurch wird sichergestellt, dass das Projekt auf dem richtigen Weg beginnt Alle notwendigen Informationen werden präzise erfasst. Sobald die Proben überprüft wurden, erstellt unser System ein Angebot basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen. Anschließend senden wir Ihnen das Angebot zur Unterschrift zu, um vollständige Transparenz und Einigung über die Projektdetails zu gewährleisten.
Im Rahmen unseres Engagements für Qualität und Compliance bitten wir den Kundendienst, die grundlegenden Informationen und Anfragepräferenzen der Kunden zu registrieren und diese im Projekt sorgfältig auszufüllenAnwendung bilden. Dies ermöglicht es uns, klare und organisierte Aufzeichnungen über jedes Projekt zu führen und sicherzustellen, dass wir über alle notwendigen Informationen verfügen, um Ihre spezifischen Bedürfnisse vollständig zu verstehen.
Anschließend übermitteln wir das vom Kunden bestätigte Antragsformular und Angebot zur Bestätigung an die Finanzabteilung und speichern die Datei. Dieser sorgfältige Ansatz ermöglicht eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen und sorgt so für einen reibungslosen und effizienten Arbeitsablauf.
Das Bewerbungsformular wird dem zuständigen technischen Abteilungsleiter zugewiesen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Projekt von qualifizierten Experten bearbeitet wird, die die spezifischen Anforderungen Ihres Projekts verstehen und Ihnen bessere technische Dienstleistungen bieten können.
Wir pflegen während des gesamten Projekts eine klare Kommunikation mit unseren Kunden. Unsere E-Mails enthalten Informationen wie z. B. Berichtsnummern zu Prüfpunkten und stellen Ihnen alle notwendigen Details als Referenz bereit. Außerdem kann der Fortschritt des Projekts leicht verfolgt und abgefragt werden. Darüber hinaus hält Sie unser Kundenservice auf der Grundlage des von unserer technischen Abteilung bereitgestellten Zeitplans über den voraussichtlichen Fertigstellungstermin Ihres Projekts auf dem Laufenden. Dies ist ein umfassender Ansatz, der sicherstellt, dass Ihr Projekt auf dem richtigen Weg bleibt und Ihre Erwartungen erfüllt.
Wir verstehen die Veränderungen, die während eines Projekts auftreten können, und sind darauf vorbereitet, effektiv auf diese Veränderungen zu reagieren. Sollten sich Änderungen an der Anfrage eines Kunden ergeben, werden alle notwendigen Details in unserem Transaktionsanfrageformular erfasst. Wir übermitteln dem Techniker umgehend das aktuelle Transaktionsanforderungsformular, um sicherzustellen, dass alle Änderungen ordnungsgemäß aufgezeichnet und verarbeitet werden.
Während des gesamten Testprozesses hat das BTF-Team den Fortschritt genau überwacht und eine offene Kommunikation mit Ihnen gepflegt. Wenn es irgendwelche Probleme oder Bedenken gibt, benachrichtigen wir die Kunden umgehend, sorgen für Transparenz im Prozess und lösen Probleme proaktiv. Nach der Freigabe des Berichtsentwurfs senden wir ihn umgehend zur Bestätigung an den Kunden. Nachdem der Kunde bestätigt hat, dass der Entwurf korrekt ist, wird der Originalbericht umgehend an den Kunden gesendet. Darüber hinaus werden Originalberichte und Zertifikate zur Prüfung und Archivierung auf die offizielle Website hochgeladen.
Bei BTF TestlaborWir sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden das beste Serviceerlebnis zu bieten. Unser durchdachter, sorgfältiger Prozess, gepaart mit unserem engagierten Expertenteam, stellt sicher, dass Sie zeitnah und mit größter Liebe zum Detail genaue, zuverlässige Ergebnisse erhalten. Wir laden Sie ein, unseren außergewöhnlichen Service zu erleben und selbst zu sehen, warum wir die vertrauenswürdige Wahl für alle Ihre Testanforderungen sind. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 08.11.2023
